TVA – ennakoiva kriisiviestintä
Tampereen Vuokra-asunnot (TVA) on vuonna 2000 perustettu, Tampereen kaupungin omistama yhtiö, joka vuokraa asuntoja Tampereella. Yhtiö omistaa 3 000 vuokra-asuntoa, joissa asuu 4 500 asukasta.
Tarve
TVA:lla oli tunnistettu tarve kriisiviestinnän entistä parempaan ennakointiin ja varautumiseen. Yhtiön tavoitteena on ennakoida ja tunnistaa mahdollisia kriisiviestintätilanteita sekä määritellä, miten mahdollisessa kriisiviestintätilanteessa toimitaan suunnitellusti ja hallitusti.
Kriisiviestintäsuunnitelmalta toivottiin varsinkin selkeää ohjeistusta viestinnän komentoketjuun, eli miten kriisitilanteen sattuessa kaikki vastuuhenkilöt ja sidosryhmät ohjeistetaan ja saatetaan tilanteen tasalle.
Mitä tehtiin ja miten Darling auttoi
Darling vastasi TVA:n kriisiviestintäsuunnitelman työstöstä yhdessä yhtiön ylimmän johdon ja hallituksen kanssa. Tavoitteena oli luoda käytännönläheinen suunnitelma, joka sisältää konkreettiset toimenpiteet, miten kriisitilanteessa viestitään ja toimitaan.
Kokonaisuus ja yhteistyömme piti sisällään:
- Nykyisen kriisiviestintävalmiuden auditointi ja olemassa olevan riskikartoituksen analysointi
- Kriisiviestinnän työpajan suunnittelu ja fasilitointi
- Kriisiviestintäsuunnitelman työstö
Lopputuloksena syntyi ketterä suunnitelma, jonka pohjalta mahdollisen kriisiviestinnän tekeminen on selkeää ja käytännönläheistä. Toimenpidesuunnitelma tarjoaa valmiudet yhtiön johdolle vastata kriisiviestinnästä.
Lisää töitämme
